Wersja 1.0 • obowiązuje od 15.08.2026 r.
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi TONIVO drogą elektroniczną, zakładania konta, korzystania z radia i repertuaru, dokonywania płatności oraz składania reklamacji.
1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą i licencjodawcą jest Tonivo.pl, NIP: 8542433478, adres: Os. Kwiatowe 13, 73-108 Kobylanka, dalej „TONIVO”. Kontakt: kontakt@tonivo.pl. Formularz kontaktowy jest dostępny pod adresem Kontakt.
2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z TONIVO. Konto – indywidualny panel Klienta. Lokal – jeden wskazany punkt prowadzenia działalności, w którym odtwarzane jest radio. Repertuar TONIVO – nagrania udostępniane w streamie TONIVO. Subskrypcja – opłacony, oznaczony czasowo dostęp; nie odnawia się automatycznie. Certyfikat – dokument potwierdzający zakres i czas udzielonej licencji dla wskazanego Lokalu.
3. Charakter usługi
TONIVO zapewnia dostęp online do radia z autorskim repertuarem przeznaczonym do odtwarzania w tle działalności gospodarczej. Usługa nie obejmuje pobierania plików, przeniesienia praw autorskich ani prawa do dalszego rozpowszechniania nagrań. Repertuar, kolejność utworów, oprawa i ramówka mogą być aktualizowane.
4. Repertuar i ZAiKS
TONIVO udziela bezpośredniej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej czasowo licencji w zakresie praw, którymi dysponuje. Informacja „bez ZAiKS” odnosi się wyłącznie do repertuaru faktycznie nadawanego przez TONIVO, który według oświadczenia TONIVO nie został powierzony ZAiKS do zbiorowego zarządzania w zakresie objętym usługą. Certyfikat nie obejmuje muzyki, telewizji, radia naziemnego ani innych źródeł używanych równolegle przez Klienta. Klient odpowiada za legalność treści odtwarzanych poza TONIVO.
5. Warunki techniczne
Do korzystania potrzebne są: aktualna przeglądarka lub PWA, urządzenie odtwarzające, aktywny JavaScript, obsługa cookies/pamięci lokalnej oraz stabilne połączenie z internetem. Jakość i ciągłość zależą również od urządzenia, sieci Klienta, hostingu i zewnętrznej infrastruktury transmisji.
6. Konto i bezpieczeństwo
Klient podaje prawdziwe i aktualne dane firmy, faktury oraz Lokalu. Jedno Konto jest przeznaczone dla jednego Klienta. Hasła i dostępu nie wolno udostępniać osobom nieupoważnionym. Klient powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta. TONIVO może czasowo zablokować Konto w przypadku naruszenia bezpieczeństwa, nadużycia testu albo oczywistego naruszenia Regulaminu.
7. Dane Lokalu i zakres licencji
Standardowa Subskrypcja obejmuje jeden Lokal wskazany na Koncie i na Certyfikacie. Zmiana Lokalu wymaga aktualizacji danych i może wymagać ponownego wystawienia Certyfikatu. Odtwarzanie w kilku punktach, kopiowanie streamu, retransmisja, nagrywanie, udostępnianie adresu źródłowego oraz obchodzenie zabezpieczeń są zabronione bez odrębnej zgody TONIVO.
8. Odsłuch próbny
Niezalogowany użytkownik lub Konto bez aktywnego dostępu może otrzymać jeden 30-minutowy odsłuch próbny. TONIVO może stosować dane techniczne urządzenia i Konta do ograniczenia wielokrotnego uruchamiania testu. Test nie stanowi Certyfikatu ani licencji do stałego komercyjnego odtwarzania.
9. Pakiety i czas dostępu
Dostępne są pakiety wskazane w aktualnym cenniku. Cena, okres i zakres pakietu są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Okres płatny rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez PayU. Przedłużenie aktywnego pakietu dolicza kolejny okres do aktualnej daty końcowej. Dostęp ręczny lub testowy może zostać przyznany przez administratora i nie stanowi płatnej Subskrypcji.
10. Radio indywidualne
Radio indywidualne może obejmować selekcję muzyki, nazwę i branding marki, jingle, komunikaty oraz reklamy Klienta. Szczegółowy zakres, terminy dostarczenia materiałów i zasady akceptacji mogą zostać ustalone indywidualnie. Klient zapewnia, że przekazane logo, głosy, teksty, reklamy i inne materiały są legalne i nie naruszają praw osób trzecich.
11. Zawarcie umowy i PayU
Umowa zostaje zawarta po wyborze pakietu, akceptacji wymaganych zgód, złożeniu zamówienia i skutecznym potwierdzeniu płatności. Płatności są jednorazowe i obsługiwane przez PayU. TONIVO nie przechowuje pełnych danych karty. Brak potwierdzenia płatności oznacza brak aktywacji płatnego dostępu.
12. Ceny, faktury i KSeF
Ceny prezentowane przy zamówieniu są cenami brutto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Klient odpowiada za poprawność danych fakturowych. Faktura jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami i – gdy ma to zastosowanie – przekazywana przy użyciu KSeF. Informacja organizacyjna o terminie obsługi faktury nie ogranicza terminów wynikających z przepisów.
13. Certyfikat
Po zaksięgowaniu płatności TONIVO generuje Certyfikat zawierający dane firmy, nazwę i adres Lokalu, numer dokumentu, pakiet oraz okres ważności. Certyfikat jest wysyłany e-mailem i dostępny na Koncie. Pozostaje ważny tylko przy aktywnym dostępie, dla wskazanego Lokalu i podczas korzystania wyłącznie z Repertuaru TONIVO. Pobranie Certyfikatu może być rejestrowane.
14. Logo Klienta
Klient może dobrowolnie przesłać logo i wyrazić zgodę na jego prezentację w sekcji „Usłyszysz nas”. Oświadcza przy tym, że jest uprawniony do używania logo. Zgodę można wycofać na Koncie; logo zostanie ukryte. TONIVO może usunąć materiał bezprawny, naruszający dobre obyczaje albo prawa osób trzecich.
15. Obowiązki i zakazane działania
Zabronione są w szczególności: obchodzenie limitu testu lub zabezpieczeń streamu, udostępnianie dostępu poza organizację Klienta, pobieranie lub nagrywanie repertuaru, używanie botów, przeciążanie usługi, ingerowanie w kod i infrastrukturę oraz wykorzystywanie TONIVO niezgodnie z prawem.
16. Dostępność, konserwacja i odpowiedzialność
TONIVO dokłada należytej staranności, aby usługa była dostępna, ale może prowadzić prace techniczne i reagować na awarie. TONIVO odpowiada na zasadach bezwzględnie obowiązującego prawa. Nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z urządzeń lub łącza Klienta, działania operatorów telekomunikacyjnych, siły wyższej ani bezprawnego użycia Konta przez Klienta.
17. Reklamacje
Reklamację można wysłać przez formularz lub e-mail. Powinna zawierać dane Konta, opis zdarzenia, datę, oczekiwane rozwiązanie i – jeśli dostępne – zrzut ekranu lub numer zamówienia. TONIVO odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny termin.
18. Odstąpienie, rezygnacja i zwroty
Szczegółowe zasady zawiera dokument Płatności, odstąpienie i zwroty. Pakiety nie odnawiają się automatycznie. Usunięcie Konta lub zaprzestanie używania usługi nie oznacza automatycznie prawa do zwrotu, lecz nie wyłącza praw konsumenta ani przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej.
19. Czas umowy i rozwiązanie
Umowa o płatny dostęp obowiązuje przez opłacony okres. Klient może zaprzestać korzystania i usunąć Konto. TONIVO może rozwiązać umowę lub ograniczyć dostęp przy istotnym naruszeniu Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastową reakcję.
20. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn: zmiany prawa, funkcji, cen przyszłych zamówień, technologii, bezpieczeństwa lub danych Usługodawcy. Zmiana nie skraca już opłaconego okresu ani nie odbiera praw nabytych. O istotnej zmianie aktywni Klienci są informowani w odpowiednim terminie.
21. Prawo właściwe i spory
Stosuje się prawo polskie. Postanowienia nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć umową. Właściwość sądu wynika z przepisów powszechnie obowiązujących; wobec konsumentów nie narzuca się sądu sprzedawcy.
22. Postanowienia końcowe
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób pozwalający go zapisać i odtworzyć. Nieważność jednego postanowienia nie narusza ważności pozostałych. Polityka prywatności i zasady płatności stanowią uzupełnienie Regulaminu.