Wersja 1.0 • obowiązuje od 15.08.2026 r.
Niniejszy dokument określa szczególne zasady zamówienia i obsługi radia indywidualnego. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin TONIVO oraz dokument Płatności, odstąpienie i zwroty.
1. Usługodawca
Usługę świadczy Tonivo.pl, NIP: 8542433478, adres: Os. Kwiatowe 13, 73-108 Kobylanka, dalej „TONIVO”. Kontakt: kontakt@tonivo.pl.
2. Radio indywidualne
Radio indywidualne jest osobnym kanałem internetowym przygotowanym dla konkretnego Klienta lub marki. Otrzymuje indywidualny stream przypisany do Konta Klienta oraz player widoczny po zalogowaniu w zakładce „Twoje indywidualne radio”. Stream nie jest przeznaczony do publicznego udostępniania, odsprzedaży, retransmisji ani używania przez inne podmioty bez odrębnej zgody TONIVO.
3. Cena i okres
Cena podstawowa wynosi 600 zł brutto za 12 miesięcy, o ile indywidualna oferta nie stanowi inaczej. Opłata jest jednorazowa, a usługa nie odnawia się automatycznie. Okres dostępu rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i zakończeniu niezbędnej konfiguracji technicznej. Cena dotyczy jednego Konta, jednej marki i uzgodnionego zakresu użycia.
4. Ustalenie charakteru muzycznego
Przed uruchomieniem strony ustalają kategorię, styl, klimat, poziom energii i docelowy charakter muzyczny. Klient przekazuje informacje o rodzaju działalności, odbiorcach i oczekiwanej atmosferze. TONIVO dobiera repertuar w ramach posiadanych praw i dostępnego katalogu. Uzgodnienie kategorii nie oznacza prawa Klienta do wskazania każdego pojedynczego utworu ani gwarancji niezmienności playlisty.
5. Aktualizacja muzyki
TONIVO może aktualizować repertuar, kolejność i rotację w celu zachowania świeżości kanału oraz zgodności z uzgodnionym charakterem. Istotna zmiana kategorii muzycznej na życzenie Klienta wymaga ponownego uzgodnienia i może zostać wyceniona oddzielnie, jeżeli wykracza poza zwykłą obsługę kanału.
6. Jingle, reklamy i komunikaty
W kanale mogą być emitowane wyłącznie jingle, reklamy i komunikaty dostarczone przez Klienta oraz zaakceptowane przez TONIVO. Cena 600 zł obejmuje wdrożenie i techniczną obsługę gotowych materiałów, ale nie obejmuje ich nagrania, produkcji lektorskiej, kompozycji, miksu, masteringu, zakupu głosu ani przygotowania kampanii reklamowej, chyba że strony uzgodnią to osobno.
7. Wymagania dotyczące plików
Klient dostarcza kompletne, finalne i prawidłowo opisane pliki w uzgodnionym formacie. Materiały powinny mieć odpowiednią jakość dźwięku, czytelny poziom głośności, brak przesterowania, szumów, urwanych zakończeń oraz innych wad utrudniających emisję. TONIVO może poprosić o poprawioną wersję albo odmówić wdrożenia pliku niespełniającego wymagań jakościowych.
8. Weryfikacja treści
TONIVO może zweryfikować materiał pod kątem jakości technicznej, zgodności z ustaleniami, oczywistej bezprawności, treści wprowadzających w błąd, naruszeń praw osób trzecich i ryzyka dla reputacji usługi. Weryfikacja TONIVO nie zastępuje prawnej akceptacji reklamy przez Klienta i nie przenosi na TONIVO odpowiedzialności za treść, produkt, promocję lub wymagane prawem oznaczenia.
9. Prawa do materiałów Klienta
Klient oświadcza, że posiada prawa, licencje, zgody na głos i wizerunek oraz inne uprawnienia potrzebne do emisji przekazanych jingli, reklam, tekstów, znaków towarowych i nagrań. Udziela TONIVO niewyłącznej, nieodpłatnej w ramach opłaconej usługi licencji na techniczne zwielokrotnienie i emisję materiałów w indywidualnym kanale przez okres usługi. Klient odpowiada za roszczenia dotyczące materiałów dostarczonych przez siebie.
10. Zmiany zawarte w cenie
W cenie podstawowej Klient może przekazać maksymalnie dwa zgłoszenia aktualizacyjne w każdym miesiącu kalendarzowym. W ramach tych zgłoszeń TONIVO obsłuży łącznie do 20 nowych lub zmienionych plików jingli, reklam i komunikatów w danym miesiącu. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejne miesiące.
11. Dodatkowe pakiety plików
Po przekroczeniu 20 plików w danym miesiącu każde rozpoczęte kolejne 20 plików podlega dodatkowej opłacie 100 zł brutto. Przykładowo pliki 21–40 oznaczają dopłatę 100 zł, a pliki 41–60 kolejne 100 zł. TONIVO informuje o przekroczeniu limitu przed rozpoczęciem dodatkowych prac. Materiały ponad limit mogą zostać wdrożone po potwierdzeniu dopłaty.
12. Sposób liczenia plików i zgłoszeń
Każda nowa wersja materiału przesłana po rozpoczęciu jego obsługi jest liczona jako kolejny plik. Zgłoszenie oznacza jedną zbiorczą wiadomość lub przekazanie jednego uporządkowanego pakietu materiałów. Wielokrotne dosyłanie pojedynczych plików może zostać potraktowane jako osobne zgłoszenia.
13. Termin wdrożenia
Termin pierwszego uruchomienia oraz aktualizacji jest uzgadniany z Klientem i zależy od kompletności materiałów, ich jakości, liczby plików oraz bieżących możliwości technicznych. Termin biegnie od przekazania kompletu poprawnych materiałów i – w przypadku prac dodatkowych – potwierdzenia wymaganej opłaty.
14. Zmiany pilne i prace dodatkowe
Ekspresowa podmiana, produkcja materiału, obróbka uszkodzonych plików, zmiana całej koncepcji kanału, dodatkowy stream, kolejna marka lub Lokal oraz inne prace poza zakresem podstawowym mogą wymagać osobnej wyceny i akceptacji Klienta.
15. Dostęp i bezpieczeństwo
Indywidualny player działa po zalogowaniu i przy aktywnym dostępie. TONIVO może stosować tokeny i pośrednika streamu w celu ograniczenia ujawniania adresu źródłowego. Klient nie może obchodzić zabezpieczeń ani udostępniać streamu poza uzgodnionym zakresem.
16. Zawieszenie materiału
TONIVO może niezwłocznie wyłączyć konkretny jingle, reklamę lub komunikat, gdy otrzyma wiarygodną informację o naruszeniu prawa, praw osób trzecich, decyzji organu, błędzie technicznym albo zagrożeniu dla bezpieczeństwa. W miarę możliwości informuje Klienta i umożliwia dostarczenie poprawionego materiału.
17. Odpowiedzialność za reklamę
Klient odpowiada za prawdziwość informacji, ceny, warunki promocji, regulaminy akcji, wymagane zgody i ostrzeżenia oraz zgodność reklamy z prawem właściwym dla jego działalności. TONIVO odpowiada za techniczne wdrożenie zaakceptowanych plików w uzgodnionym kanale, z uwzględnieniem zasad odpowiedzialności określonych w Regulaminie głównym.
18. Koniec usługi
Po zakończeniu opłaconego okresu indywidualny player zostaje wyłączony. TONIVO może przechowywać konfigurację i materiały przez czas potrzebny do rozliczeń, ewentualnego wznowienia i obrony roszczeń, a następnie je usunąć zgodnie z Polityką prywatności. Klient powinien zachować własne kopie wszystkich przekazanych plików.
19. Reklamacje
Reklamacje dotyczące konfiguracji, niewdrożenia zaakceptowanych materiałów lub działania streamu można składać przez formularz kontaktowy. Zgłoszenie powinno wskazywać Konto, nazwę radia, pliki i opis problemu.
20. Pierwszeństwo ustaleń indywidualnych
Jeżeli strony potwierdzą e-mailem albo w odrębnej ofercie inny zakres, liczbę kanałów, limit plików, cenę lub sposób obsługi, takie indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo w zakresie, w jakim wyraźnie zmieniają niniejszy dokument.